オンデマンドCRM

オンデマンドCRMに関して、SAPとMSの2社の動向がCNETにのった。MSはOutlook等のOffice製品との連携が最大の売りのようである。

MS、「CRM 3.0」の詳細を発表--ホスティングサービス参入へ

SAP、まもなくオンデマンドCRM市場参入か--噂を裏付けるこれだけの証拠

Salesforce.comもOfficeとの連携を推進している。
セールスフォース、MS Office連携プログラムの開発ツールを発表

●引用
　Salesforceは今回、自社がホスティングするアプリケーションからのデータ取得を容易にする目的で「Visual Basic for Office」用のアドオン機能を構築した。また、「Visual Studio Tools for the Microsoft Office System」向けのサンプルコードを用意したほか、Office向けアドオンアプリケーションをそろえたコーナーをオンライン上に設けた。
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Microsoftも、開発者がOffice用のアプリケーションを構築することを奨励している。Office用の多くのカスタムアプリケーションが生まれれば、「Microsoft Office System」で実現できることが増えるとの期待があるからだ。MicrosoftはOffice SystemをXMLに標準対応させており、さまざまなWebサービスとの連携を図っている。同社会長のBill Gatesは4日、これをテーマに講演を行う予定だ。

　Microsoftはこの他、Officeと自社のアプリケーション「Microsoft CRM」との連携を強化することも計画している。